Bij Kringloop de Ontdekking streven we naar tevreden klanten. Omdat wij tweedehands- en handgemaakte artikelen verkopen, gelden er enkele bijzondere voorwaarden voor retourzendingen en retourbeleid in onze (fysieke) winkel. Lees hieronder ons retourbeleid zorgvuldig door voor u een aankoop via ons doet. U gaat akkoord met dit retourbeleid bij aankoop van een product in onze (fysieke) winkel.
 

1. Retourneren bij schade of problemen

We controleren elk artikel zorgvuldig voor verkoop op schade, mankementen, werking en netheid. Mocht je onverhoopt toch een artikel ontvangen dat beschadigd is of niet aan de beschrijving of verwachting voldoet, neem dan binnen 7 dagen na aankoop contact met ons op via info@kringloopdeontdekking.nl . Voeg een foto van het product toe en korte omschrijving van het probleem toe.
Indien je klacht gegrond is, bieden we, afhankelijk van het artikel:

• een vervangend (vergelijkbaar) product (indien beschikbaar)
• een gedeeltelijke of volledige terugbetaling
• of een winkeltegoed naar waarde van het aangekochte product.

Uitzonderingen en retourbeperkingen

Niet alle artikelen kunnen geretourneerd worden. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die als "uitverkoop/sale/koopje" of met "korting" zijn gemarkeerd
• Persoonlijke hygiëneproducten (zoals fopspenen, bijtringen, etc.)
• Artikelen met duidelijke gebruikerssporen na aankoop
• Gehaakte/gebreide/zelfgemaakte producten die op bestelling of gepersonaliseerd zijn gemaakt

Workshops kunnen niet worden teruggevorderd. Bij afmelding van een workshop door ons, krijg je van tevoren bericht en krijg je je geld terug. Bij afmelding van jouw kant kunnen wij helaas de gereserveerde tijd niet terug halen. 
Mocht je onverhoopt toch een goede reden van afmelding hebben, dan kunnen wij je een korting bon aanbieden voor onze winkel.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel, ontvang je binnen 5 werkdagen bericht over de terugbetaling of andere regeling. Indien goedgekeurd:

• wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
• of ontvang je winkeltegoed of een korting bon

Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant. Je krijgt hiervoor een aparte factuur verzonden.

4. Contactinformatie

Voor retouraanvragen of vragen, neem gerust contact met ons op via onderstaande knop.